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楚天都市报讯（记者张万军 云拓）昨日，武汉一名车主查询自家车辆的高速ETC卡信息时发现，账户余额竟然高达2099万余元，而且10多次高速通行的费用没有扣除。对此，贵州发卡公司说，ETC卡中的余额为虚拟额度，不能使用。

熊先生有一辆武汉牌照的微型面包车。今年6月初，他在平安银行武汉南湖支行办了信用卡。由于该银行网点不能现场办理车辆高速ETC，他通过平安银行的手机APP为自己的车辆申办了高速通行ETC。不久，他收到一张贵州高速集团黔通智联公司发行的ETC黔通卡。安装时，他按照对方的要求充值500元。

从今年10月至今，熊先生先后10多次通行省内高速公路，从未收到过银行发来的扣款短信。前几天，他下载了一款名为“乐享黔程”的手机APP，可以查看自己ETC卡的消费记录、账户余额、充值记录等信息。11日，熊先生通过“乐享黔程”APP查询自己的ETC黔通卡信息，发现自己的ETC账户余额高达2099万余元，自己先后15次通行高速公路，产生的高速通行费总计71.25元。他随后查询到，自己的ETC账户在今年6月7日充值了2100万元，扣除71.25元通行费后，余额正好对上。令他感到意外的还有，他充值的500元账户里没有显示。

熊先生的平安ETC卡

昨日中午，记者看到，其ETC余额确实显示为20999928.75元。

记者随后陪同熊先生赶到平安银行武汉南湖支行，工作人员表示，当日熊先生已经来过一次银行了解此事。银行帮熊先生查询其账户发现一切正常，他们对其ETC账户的异常情况并不了解，建议找黔通卡的发行单位了解情况。熊先生在现场拨打平安银行信用卡客服电话，客服人员说其信用卡没有高速ETC扣费记录。

熊先生现场联系上黔通卡的客服人员。客服人员先是说没有查到熊先生的车牌信息，随后又说查到了他的账户，但看不到余额，最后表示他账户上的两千万余额是虚拟的，每个客户查询都是这样的情况。该工作人员说，熊先生的ETC黔通卡是记账卡，里面没有钱，每次高速通行费扣费都是从和ETC关联的平安银行信用卡里面扣除，不是从虚拟余额中扣除，其真实的扣款记录为11月22日扣除了2次4.75元通行费，充的500元可能是平安银行收取的押金或违约金。

天眼查数据显示，发行该卡的黔通智联公司全称为贵州黔通智联科技产业发展有限公司，2014年成立，由贵州高速公路集团有限公司全资控股。

贵州黔通智联科技产业发展有限公司目前发布了三款产品，分别为：乐享黔程、黔通途、乐享黔程商户版，均为APP软件。

熊先生使用的“乐享黔程”APP，官方信息显示，客户可通过蓝牙设备-充值宝进行充值；查询一定时间内所有通行记录；查询卡片充值记录。

记者随后联系上黔通卡的客服人员，一名女性客服人员查询熊先生的信息后表示，熊先生ETC黔通卡中的余额是虚拟额度，不是真实余额，每个ETC黔通卡记账卡用户在查询流水时，余额都是十几万或上百万。因为ETC记账卡是让客户先通行，再从其关联的银行卡里扣款，所以记账卡中的余额只是虚拟一下。该客服人员还表示，熊先生交纳的500元是ETC通行保障费，对于熊先生已经扣除的高速通行费来源问题，他们会进行调查。