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如今这个特殊时期街道上人影寥寥，大部分人都宅在家里，而且这也影响到了许多服务行业的正常开业。不能外出游玩，宅在家无所事事，生活自然也就更加烦闷无聊了。不过vivo在这个特殊时期对自家的服务策略做了升级，推出的新措施在带给人们购物愉悦感的同时还能保障安全，贴心又周到的优质服务完全能让用户从售前到售后全程无忧。

温暖安心的在线购机服务

vivo能在这个非常时期推出多项新措施陪伴用户共度难关确实是很贴心，我们可以先来看看其中的重点服务——无接触式在线购机服务。在线选购手机时会有工作人员跟顾客一对一进行视频沟通，心仪的手机还会在经过消毒处理后才包装配送，更重要的是配送专员还会选择非公共交通工具来送货上门。这项服务的全部流程下来，不仅让顾客足不出户就能享受到线下购物的愉悦感，而且安全又快捷的服务也更让人感到贴心。

安全周到的线下服务

vivo的无接触式在线购机服务全部流程能做到如此便捷又安全周到，其实是因为vivo的线下体验店分布在全国各地，这个优势让顾客在购机时变得更为简单。vivo的线下体验店众多，顾客也很有可能亲自上门选购手机，vivo在这一方面也实行了多项保障员工与用户身体健康的新措施。

比如线下体验店的员工在上班时间段需要全程佩戴口罩，口罩更是每隔4小时就更换一次，并且上班前工作人员还会清洗双手和测量体温。进门的顾客也会被严格要求佩戴口罩，要是顾客没有口罩的话还会被赠予一个口罩。到了双方沟通之时更是会隔开一米宽的安全距离，这些安全举措有效地保障了用户安心购机。

售后服务同样考虑周到

vivo的无接触式在线购机服务和安全周到的线下服务给用户带来了全新的购机体验，不过这些售前服务仅是此次服务升级的一部分，在售后服务这方面vivo也做得很好。用户的手机要是需要更换配件可以选择寄修双向免邮服务，从线上下单到快递员取件，再到修好并消毒寄还给用户，这个过程贴心又安全。vivo客户服务中心还考虑到或许有人会亲自上门送修手机，服务中心也因此进行了全面消毒处理，客户和员工接触到的物品都会进行消毒擦拭，并且门把手还会贴上保护膜。

写到最后

以上这些售前和售后的贴心新措施对保障客户的安全都很有用，无言的行动中我们能看出vivo对于“客户至上，服务第一”这一服务理念的坚持。同时也希望在vivo的陪伴下，这个非常时期能够早日过去，然后一同欣赏春暖花开。